Aller au contenu
Gafloow
Abdel-Rich, fondateur de GafloowUn appel

Guide · WhatsApp

Automatiser WhatsApp Business :
messages automatiques, catalogue et chatbot.

Ce que l'application WhatsApp Business automatise gratuitement, ce qui demande l'API de Meta, et les règles à respecter pour ne pas fâcher vos clients.

Abdel-Rich, fondateur de GafloowRéserver mon appel de 30 min

Par Abdel-Rich, fondateur de Gafloow · Mis à jour le

WhatsApp est votre caisse, votre service client et votre carnet de commandes. Mais répondre à la main aux mêmes questions toute la journée prend un temps fou, et les messages du soir attendent le lendemain.

Automatiser WhatsApp Business, c'est laisser l'outil répondre aux questions simples et relancer vos clients au bon moment. Une partie est gratuite, dans l'application. L'autre passe par l'API de Meta, qui est payante.

Ce guide explique les deux niveaux, le catalogue, les chatbots, et les règles de consentement à respecter.

Ce que l'application automatise gratuitement

L'application WhatsApp Business, gratuite, propose déjà un message d'accueil, un message d'absence, des réponses rapides et des étiquettes pour trier vos conversations. C'est le premier niveau d'automatisation, à mettre en place dès aujourd'hui.

  • Le message d'accueil

    Envoyé au premier message d'un client : bonjour, ce que vous faites, vos horaires.

  • Le message d'absence

    Envoyé hors de vos horaires : le client sait quand vous répondrez.

  • Les réponses rapides

    Vos réponses aux questions fréquentes, prêtes à envoyer en un geste.

  • Les étiquettes

    Nouveau client, commande en cours, payé : vous voyez où en est chaque conversation.

Le catalogue WhatsApp Business

Le catalogue montre vos produits avec leur photo, leur prix et leur description, directement dans WhatsApp. Le client parcourt vos produits sans vous demander « c'est combien ? ». Gardez-le à jour, sinon il crée plus de questions qu'il n'en évite.

Aller plus loin : l'API WhatsApp Business

Pour envoyer des relances automatiques, des confirmations de commande ou brancher un chatbot, il faut l'API WhatsApp Business de Meta. Elle se relie à votre site ou à votre logiciel. Meta facture les messages selon leur type et le pays.

L'API sert par exemple à confirmer une commande passée sur votre site, rappeler un rendez-vous la veille, ou prévenir un client que son produit est de retour en stock.

Un chatbot WhatsApp : utile, mais pas pour tout

Un chatbot répond seul aux questions simples : prix, horaires, disponibilité, suivi de commande. Il fait gagner du temps, mais il doit passer la main à un humain dès que la question se complique. Un client bloqué face à un robot ne revient pas.

La règle d'or : l'accord du client

N'envoyez de messages automatiques qu'aux clients qui ont accepté de les recevoir. C'est une exigence de Meta pour l'API, et c'est du bon sens : un message non demandé fait bloquer votre numéro et abîme votre image.

  • Pas de liste achetée

    Écrire à des inconnus fait signaler et bloquer votre numéro.

  • Pas de messages en rafale

    Un message utile au bon moment vaut mieux que dix promotions.

  • Un moyen d'arrêter

    Le client doit pouvoir dire « stop » facilement, et être respecté.

Notre prix

Votre logiciel relié à WhatsApp et à votre site : inclus, 150 000 FCFA par mois

Offre 2

Croissance SEO, 12 mois

Nous construisons votre canal d'acquisition sur Google, site compris.

150 000 FCFA/ mois

Tout compris, sans frais de mise en place

Abdel-Rich, fondateur de GafloowRéserver mon appel de 30 min

Sur 12 mois, réglé par trimestre à l'avance (450 000 FCFA), par Mobile Money ou virement.

  • La stratégie SEO de votre marché : mots-clés, pages, priorités
  • Votre site créé ou refait en Next.js, migration du référencement incluse
  • 4 contenus SEO par mois, écrits par nous et validés par vous
  • Google Maps et la visibilité dans les IA
  • La mesure des demandes et des ventes, par source, et un rapport chaque mois
  • Un rendez-vous de pilotage chaque mois, et WhatsApp entre deux
  • Un logiciel de gestion de vos clients, si vous n'avez pas encore d'outil
  • Retours inclus à chaque étape
  • Sortie possible à 6 mois si vos indicateurs ne progressent pas
  • Vos données vous appartiennent, exportables à tout moment

Le détail étape par étape : voir l'offre Croissance SEO, 12 mois

FAQ

Vos questions sur l'automatisation de WhatsApp

Comment mettre un message automatique sur WhatsApp Business ?

Dans l'application WhatsApp Business, ouvrez les outils pour les professionnels, puis activez le message d'accueil ou le message d'absence et écrivez votre texte.

Un chatbot WhatsApp est-il gratuit ?

Non. Un vrai chatbot passe par l'API WhatsApp Business de Meta, qui facture les messages, et il faut le construire. L'application gratuite ne propose que les messages d'accueil, d'absence et les réponses rapides.

Puis-je relancer automatiquement mes clients sur WhatsApp ?

Oui, par l'API WhatsApp Business, et seulement pour les clients qui ont accepté d'être recontactés. Nous pouvons relier ces relances au logiciel que nous codons pour vous.

Le catalogue WhatsApp remplace-t-il un site ?

Non. Le catalogue sert aux clients qui vous écrivent déjà. Le site vous fait trouver sur Google par ceux qui ne vous connaissent pas encore.

Sources, consultées le 16 octobre 2026 :

À lire aussi :

Parlons de votre entreprise pendant 30 minutes

3 questions sur votre entreprise, puis Abdel-Rich vous écrit sur WhatsApp pour fixer l'heure de l'appel.

Abdel-Rich, fondateur de GafloowRéserver mon appel de 30 min