Aller au contenu
Gafloow
Abdel-Rich, fondateur de GafloowUn appel

Guide · Google et avis

Google Hôtels et avis clients :
le guide pour les propriétaires.

Votre fiche Google, Google Hôtels et vos avis sont souvent vus avant votre site. Voici comment les soigner, et comment répondre aux avis en tant que propriétaire.

Abdel-Rich, fondateur de GafloowRéserver mon appel de 30 min

Par Abdel-Rich, fondateur de Gafloow · Mis à jour le

Quand un voyageur cherche un hôtel, Google lui montre une carte, des fiches d'hôtels avec photos, notes et prix, puis les sites. Votre fiche et vos avis comptent souvent plus que votre plus belle brochure.

Ce guide explique comment apparaître sur Google Maps et dans Google Hôtels, et comment répondre aux avis Google et Tripadvisor en tant que propriétaire.

Vous saurez aussi pourquoi les avis aident à remplir vos chambres, et comment en obtenir davantage.

Votre fiche Google : la base

La fiche Google de votre hôtel est gratuite. Nom exact, catégorie « Hôtel », adresse et repère placés au bon endroit, téléphone WhatsApp, site, photos réelles des chambres : une fiche complète vous fait sortir sur Google Maps quand un voyageur cherche un hôtel près de lui.

Google Hôtels : vos prix sur Google

Google Hôtels compare les prix des hôtels, avec des liens pour réserver. Un hôtel peut y proposer son propre lien de réservation par Google Hotel Center. Les conditions varient selon les pays : vérifiez ce qui est possible pour votre hôtel au Cameroun.

Répondre aux avis en tant que propriétaire

Répondez à tous les avis, bons comme mauvais, depuis votre compte de propriétaire. Une réponse calme et précise rassure les futurs clients plus qu'une note parfaite. Ils lisent vos réponses autant que les avis.

  • Un avis positif

    Remerciez, citez un détail du séjour, invitez à revenir. Deux ou trois phrases suffisent.

  • Un avis négatif

    Remerciez, reconnaissez le problème, dites ce que vous avez corrigé, proposez d'en parler en privé. Jamais de dispute en public.

  • Un avis injuste

    Restez factuel et poli. Si l'avis enfreint les règles de Google ou de Tripadvisor, signalez-le.

Obtenir plus d'avis

Demandez un avis au moment du départ, quand le client est content, avec un lien direct vers votre fiche Google. N'offrez rien en échange d'un avis positif : les règles de Google l'interdisent, et les clients s'en méfient.

Notre prix

Votre fiche Google, vos avis et votre site : 150 000 FCFA par mois

Offre 2

Croissance SEO, 12 mois

Nous construisons votre canal d'acquisition sur Google, site compris.

150 000 FCFA/ mois

Tout compris, sans frais de mise en place

Abdel-Rich, fondateur de GafloowRéserver mon appel de 30 min

Sur 12 mois, réglé par trimestre à l'avance (450 000 FCFA), par Mobile Money ou virement.

  • La stratégie SEO de votre marché : mots-clés, pages, priorités
  • Votre site créé ou refait en Next.js, migration du référencement incluse
  • 4 contenus SEO par mois, écrits par nous et validés par vous
  • Google Maps et la visibilité dans les IA
  • La mesure des demandes et des ventes, par source, et un rapport chaque mois
  • Un rendez-vous de pilotage chaque mois, et WhatsApp entre deux
  • Un logiciel de gestion de vos clients, si vous n'avez pas encore d'outil
  • Retours inclus à chaque étape
  • Sortie possible à 6 mois si vos indicateurs ne progressent pas
  • Vos données vous appartiennent, exportables à tout moment

Le détail étape par étape : voir l'offre Croissance SEO, 12 mois

FAQ

Vos questions sur Google Hôtels et les avis

Comment ajouter mon hôtel sur Google Maps ?

Créez votre fiche Google Business, choisissez la catégorie « Hôtel », placez le repère sur votre entrée et validez la fiche. Complétez ensuite photos, téléphone et site.

Comment répondre à un mauvais avis sur Google ?

Remerciez, reconnaissez le problème, expliquez ce qui a été corrigé et proposez d'en parler en privé. Restez calme : les futurs clients jugent votre réponse.

Google Hôtels est-il gratuit ?

Google propose des liens de réservation gratuits et des annonces payantes, selon les pays. Vérifiez dans Google Hotel Center ce qui est disponible pour votre hôtel.

Faut-il aussi être sur Tripadvisor ?

Beaucoup de voyageurs étrangers le consultent. Réclamez votre fiche de propriétaire, mettez des photos réelles et répondez aux avis comme sur Google.

À lire aussi :

Parlons de votre entreprise pendant 30 minutes

3 questions sur votre entreprise, puis Abdel-Rich vous écrit sur WhatsApp pour fixer l'heure de l'appel.

Abdel-Rich, fondateur de GafloowRéserver mon appel de 30 min